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10月24日(金)
15:40-16:30
参加可能パス
- フルカンファレンスパス
- ワンデイパス (10/24)
RC-3 “買わせるUX”ではなく、“また買いたくなるUX”へ
皆さん、日々のKPIやKGI達成のプレッシャーに追われるあまり、つい「事業者の都合」で施策やコミュニケーションを設計してしまってはいないでしょうか。
もちろん、お客様にお買い上げいただくにあたっては、セールストークやテクニック、時にはギミックなども必要でしょう。ただ、本来そこにあるべき「お客様を想う視点」が抜け落ちてしまったとき、「買わせる」UXに陥ってしまう気がします。今回のセッションでは、三者三様の立場のスピーカーが、それぞれの視点から「また買いたくなる」という切り口を通じてUXの本質に迫るべく語ります。ぜひこのセッションを通じ、皆さんが今一度UXについて考え、少しでも自社のECを前に進める一助になれば幸いです。
