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10月23日(木)
13:00-13:40
参加可能パス
- フルカンファレンスパス
- ワンデイパス (10/23)
- ワンデイパス (10/24)
- ビジターパス
ExhibitionStage #2-2 元花王EC推進部長・生井校長と語るAgentic Commerce― AIエージェントが拓く新しい顧客体験とコマースの未来
本セッションでは、日本発でありながらグローバル市場に挑戦し続ける接客AIエージェントカンパニー「ZEALS」の最新アップデートと海外の最新動向を余すことなく紹介します。
登壇するのは、花王で長年EC戦略をリードしてきた元EC推進部長の生井氏、そして現在ZEALSのAI戦略を牽引する執行役員・渡邊大介。
テーマは「Agentic Commerce」──AIエージェントが自律的に顧客と会話し、購買体験を再定義する新潮流です。さらに本セッションでは、日本ではまだ馴染みの薄い「音声接客AI」にもフォーカスし、デモンストレーションを通じてその革新性を体感いただけます。
そして、この新技術がEコマースにどのように活用できるのかについて、生井氏の実務経験に基づく視点からも検証。チャットからボイスへと拡張する顧客体験が、EC・リテールの未来をどう変革するのか。
“おもてなし”を実現する新しい顧客接点の形を提示する必見のセッションです。
