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10月22日(木)
13:30-14:20
参加可能パス
- フルカンファレンスパス
- ワンデイパス (10/22)
CD-1 企業はどこまで社会に向き合うべきか ── パーパスと顧客体験の接続
「パーパスを掲げたが浸透しない」「商品・サービスが先にあってパーパスが後追いだった」など、パーパス実装に悩む企業の経営層・ご担当者向けのセッションです。なぜ今パーパスの実装が問われているのか、その潮流を整理した上で、パーパスと顧客体験の関係性を紡いでいく、そのために必要なことを議論します。各社の実例から、組織タイプやステージ別の成功事例・課題をご紹介。実装前後で顧客体験の現場に何が起きたかの実体験と、両者をつなぐポイントをお伝えできたらと思います！
