マーケターのための読書充実記2回目は、2017年10月に発行され「新規顧客」と「継続顧客」の違いやCRMの本質など、デジタルマーケティングの入門書として読まれ続けている本書の著者である西井 敏恭氏がゲストです。対談の相手は、こちらも「N1分析」や「顧客9セグマップ」の重要性を説いた『たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング』の著者である西口一希氏。新型コロナウイルスの影響による顧客の変化をとらえたうえで、これからマーケターは何を学び、スキルとして身につけて成長すべきかについて話していきます。