森 亨弘
九州旅客鉄道株式会社
上席執行役員 総合企画本部副本部長 兼 経営企画部部長

1991年九州旅客鉄道入社、経営企画部・財務部に従事後、2009年40歳でグループ会社のドラッグイレブン株式会社(現JR九州ドラッグイレブン株式会社)代表取締役社長に就任。その後、財務部長・鉄道事業本部営業部長・旅行事業本部長を経て現職。鉄道事業本部時にデータマーケティングを活用した鉄道のネット販売を強化し、経営企画部ではそこで得られる顧客データを基にJR九州グループCRM戦略を推進するためポイントプログラムを統合。AIやIoT、ビッグデータ活用などJR九州グループのデジタルトランスフォーメーションを積極的に推進中。

参加セッション

10月5日 13:55-14:45

[E-6] 顧客創造と顧客基盤マーケティング

Top