小売業界においてアマゾン・アリババの躍進に対抗すべく、リテール業界では数年前からオムニチャネル戦略に取り組むリアル企業が増えてきた。しかし、大きくは飛躍できていないのが現状であり、マーケティングにも活かされていない。本来、リテールに集まるデータこそマーケティングデータの宝庫にも関わらず。ネット企業との発想の違いは何なのか？リアル企業の何が問題なのか？本当に目指すべきオムニチャネルとは何かを議論する。